Shine like a diamond? Jasně!
Každý inovační framework nás provází několika kroky řešení problému. Double diamond, triple diamond, infinity loop… výčet by mohl mít i několik řádků a v hlavě tak vzniknout zmatek. Schémata se sice liší v detailech, ale všem jde o totéž - prvně pochopit a pojmenovat ten správný problém, pak hledat správné řešení. Při využití jakéhokoliv frameworku může tvůrce, designer, problem solver klást důraz na jinou část. Záleží pak na facilitátorovi procesu, týmu, projektu a potřebách, cílech i rozsáhlosti problému.
Hint od Anežky
Já osobně nejraději používám Double diamond, protože je snadno pochopitelný. Je na něm snadno vidět, že jde o proces, který se vyvíjí - tedy, má to nějaké fáze, každá fáze trvá nějakou dobu a je potřeba v ní udělat určité aktivity, cvičení, abychom se dostali hlouběji do problému a posunuli dál v řešení, zároveň se můžeme vracet zpět a iterovat.
Schéma Double Diamond, jak vůbec funguje?
Tyhle diamanty názorně ukazují, jak se v inovačním procesu posouvat vpřed a uplatňovat principy z předešlé kapitoly. Jde o zjednodušenou vizuální pomůcku, která popisuje základní fáze inovačního projektu, metody a nástroje, jež lze v procesu využít. Tak třeba “otevírání” a “zavírání” cestiček symbolizuje střídání divergentního a konvergentního myšlení, stejně tak se mezi jednotlivými fázemi můžeme pohybovat dopředu a zpět - iterovat.
Poznávání a definování
Pojďme si ve stručnosti popsat jednotlivé fáze schématu Double diamant: DISCOVER - POZNÁVÁNÍ Začínáme poznáváním - je potřeba porozumět lidem a pochopit jejich potřeby, motivace, cíle raději než stavět na domněnkách, dojmech a obecných poučkách. Znamená to strávit s nimi dostatek času mluvením a pozorováním jejich chování. V této fázi využíváme výzkumné metody, sbíráme data, snažíme se pochopit kontext dané situace. Využíváme zde divergentní (rozbíhavé) myšlení. Klíčová slova: poznání, kvalitativní výzkum, kvantitativní výzkum, data, fakta, explorace, zjišťování potřeb DEFINE - DEFINOVÁNÍ Ve fázi Definování pracujeme s insighty, které jsme získali v předchozí fázi Poznávání (Discovery). Díky insightům můžeme přeformulovat výzvu / problém, kterému se snažíme přijít na kloub. V této fázi nám pomáhá zaměřit se na to podstatné konvergentní myšlení. Ano, obě fáze v prvním diamantu vyžadují nějaký čas navíc. Ten se ale mnohonásobně vrátí, protože získáme jistotu, že řešíme správný problém, anebo nám získané informace “otevřou oči” a my můžeme problém přeformulovat a posunout naše úsilí správným směrem. Jinými slovy - snižujeme riziko, že ustřelíme mimo a finální produkt nebo služba na trhu propadne. Klíčová slova: vyjasnění zadání, insighty, kritéria, design challenge
Pro pokračování se prosím přihlašte.
Čeká tu na vás ještě 90 % obsahu.