Customer Care Specialist

Jsme Imper, česká technologická firma, která pomáhá B2B obchodníkům prodávat, manažerům cílit a firmám růst. To vše díky chytrým datům, na kterých stavíme naše 2 aplikace – Leady a Merk. V Čechách nás v tuhle chvíli využívá přes 10 000 uživatelů a naším dalším je mimo jiné i expanze do zahraničí.

Máme skvělé produkty a okolo nich super partu lidí, takže nepochybujeme, že se nám sny brzy splní. Na našich datech staví svůj obchod a marketing většina operátorů a bankovních domů. Našimi klienty jsou firmy jako HP, Canon, Samsung, IKEA, Seyfor a vedle toho dalších 1 500 firem. 

Máme unikátní produkt, který je pro obchodníky nepostradatelný stejně jako třeba telefon nebo CRM, a chceme do toho jít naplno i v zahraničí. A s tím nám můžeš pomoct ty – ideální příležitost být ve firmě, která je momentálně v rozletu! 🌎

No a teď náš Customer Care hledá nového člena týmu! 🚀

Lenka a Niky se už nějakou dobu (naprosto ukázkově) starají o naše klienty. Svou odborností, empatií a pozitivním přístupem k zákazníkům vytvářejí skvělou atmosféru a pomáhají klientům i kolegům zvládat každodenní výzvy. 🫶 
Niky nás ale po letech opouští vstříc jiným dobrodružstvím, a tak nastal čas hledat novou posilu. 🙂

Co budeš mít na starost? 💪

• Psanou i mluvenou komunikaci s klienty - občas se potřebují na něco zeptat, případně změnit v aplikaci.
• Řešení technických problémů a s nastavením v aplikacích.
• Online i osobní školení, jak efektivně používat naše aplikace.
• Podpora v nastavování účtů, odpovídání na dotazy.
• Spolupráce s našimi obchodníky při onboardingu nových klientů.

Jak si tě představujeme? 🤗

• Máš zkušenost s prací na podobné pozici.
• Zajímají tě nové technologie.
• Umíš skvěle komunikovat česky i anglicky.
• Nenecháš se rozhodit a zvládáš občasnou práci pod tlakem. 
• Záleží ti na ostatních a rád/a pomáháš druhým.
• A taky je s tebou zábava! 😀

A co navíc? 

• Pohodu - Takovou tu atmosféru menší firmy (cca 100 lidí, pár psů 🐕).
• Know-how - Co nevíš, tě rádi naučíme.
  ✔️ Mentoring
  ✖️ Micromanagement
• Svobodu - Budeš mít volnou ruku při práci. 👐
• Přesah - Děláme business, ale umíme i pomáhat. Naše data slouží mimo jiné k odkrývání korupce a klientelismu. Navíc podporujeme řadu neziskovek (Transparency International, Frank Bold, Paracentrum Fénix..). 🌍❤️
• Volnost - Příchody, odchody, home office, sic kdays - pokud vše šlape, tak neřešíme. Dovolenou máme 5+1 týden o Vánocích. 🎄
• Kolegy - Práci v příjemné partě lidí, co spolu ráda tráví čas.
  Jednou ročně celofiremní teambuilding, a přes rok potom na stěnu, koncerty, festivaly, divadlo nebo na deskovky.
• Zázemí - 2x týdně společná snídaně, lednice plná dobrot 🥪, mrazák plný zmrzlin 🍦, supr kafe ☕ a jiné drobné radosti. 😊
• Macbook i pro soukromé účely. 💻

Výběrový proces: 
Úvodní online call –> Kafe s leaderem u nás v kanceláři –> Kafe s naším CEO Tomem –> Nabídka

Tak se ozvi, těšíme se na tebe! 😊

See ya!